По всем техническим вопросам обращайтесь в службу техподдержки по номеру (8617) 30-30-30. Однако перед звонком в поддержку желательно провести базовую диагностику проблемы, т.к. сотрудник службы поддержки все равно первым делом попросит вас это сделать. Его будет интересовать то, на каком этапе этого руководства выявилась проблема. Итак:
Скорее всего на вашем компьютере программа брандмауэр (firewall, сетевой экран) блокирует трафик программы просмотра IPTV. Для стандартного брандмауэра Windows XP необходимо добавить программу в исключения.
Для программы VLC это делается так:
Нажмите "Пуск" - "Выполнить" и в строке для ввода команды напротив надписи "Открыть:" введите:
Для программы IP-TV Player это делается так:
Для просмотра с помощью персонального компьютера, достаточно установить какой-либо программный медиа-плеер, поддерживающий прием muticast-потоков. Мы предлагаем два варианта – VLC и IP-TV player.
Для просмотра каналов на телевизоре или плазменных и ЖК экранах без использования персонального компьютера, необходимо приобрести Set Top Box. По вопросам приобретения STB обратитесь в наш отдел продаж по телефону (8617)30-30-30.
IP-адрес – это уникальный номер компьютера в сети. Он состоит из 4 чисел, разделенных точками, например, 10.0.0.1. Раз ваш компьютер работает в сети, у него есть свой собственный IP-адрес. При этом адреса не привязаны к оборудованию компьютера и назначаются администрацией сети в соответствии с внутренней политикой адресации.
В нашей сети пользователи не могут сами менять свои IP-адреса, они выдаются автоматически. При этом каждому пользователю выделен собственный постоянный IP-адрес, защищенный от захвата его другими пользователями сети.
На самом деле, в большинстве случаев настройка вообще не требуется, а в остальных случаях ее производят наши монтажники при подключении. Однако бывают ситуации, когда настройка все же требуется (в тех случаях, когда сетевые настройки компьютера были предварительно заданы вручную). Все, что необходимо сделать – это указать, что IP-адрес и DNS-сервер необходимо получать автоматически. При этом в разных операционных системах эта настройка задается по-разному:
Для Windows 2000/XP:
При заключении договора вам выдали регистрационную карточку пользователя, где указаны имя пользователя и пароль для доступа к серверу статистики.
На этом сайте вы видите справа вверху окошко «Личный кабинет пользователя». Введите туда имя пользователя и пароль, которые вам выдали при подключении, и вы попадете в интерфейс просмотра статистики. Там вы сможете узнать остаток по каждому лицевому счету, построить отчеты по трафику, а также посмотреть список подключенных тарифов и услуг.
В период грозовой активности на электрические локальные сети оказывают свое влияние электростатические поля, поля незавершенных облачных разрядов, электромагнитные наводки, связанные с током канала молнии и ее ответвлений, токи, растекающиеся в земле через систему заземлений и попадающие в цепи локальных сетей. Опасные для электронных устройств напряжения при разрядах молний наводятся во всех линиях компьютерных сетей. Будь это линии в офисе, доме, квартире или воздушные линии между домами.
Для этого нужно зайти в личный кабинет и следовать подсказкам меню. Существуют ограничения на смену тарифного плана, связанные с различными акциями.
В двух словах – весь трафик, который не проходит по каналам Интернет. Это включает в себя мультимедиа-трафик услуги IPTV, межабонентский трафик локальной сети, трафик до серверов компании Спринт.
Трафик между абонентами компании Спринт, если у них не подключена услуга Локальная сеть, не считается локальным. Диапазоны IP-адресов, с которых трафик считается локальным:
В момент, когда деньги на лицевом счете заканчиваются, есть доступ только на сайты платежных систем и сайт ООО «Спринт». Все запросы на посещение сайтов перенаправляются на страницу оплаты.
Доступ возобновляется после погашения образовавшейся на лицевом счете задолженности. Задолженность может образоваться по 3 причинам:
