Я не могу зайти на Ваш сайт и посмотреть статистику

Возможно, что после автоматического отключения за неуплату некоторое время Вы не можете зайти на сайт и посмотреть статистику. Для устранения этого нажмите правой кнопкой на значок сетевого подключения в Панели Управления или трее (в углу, где расположены часы) и выберите пункт меню "Исправить".
Аналогичная проблема может возникать и сразу после возврата из заблокированного состояния счета. Она связана с необходимостью обновить таблицу записей ARP при переходе из заблокированного в активное состояние и обратно.

Особенности клиента DC++ в Windows Vista/7

Поскольку в Windows Vista/7 был введен механизм защиты файлов в директориях Program Files, клиент DC++ не могут изменить свой файл с настройками для корректной работы. Для корректной работы запускайте клиент с привилегиями администратора:

Щелкните правой кнопкой по ярлыку клиента, выберите свойства:

Перейдите на вкладку совместимость, и выставите флажок в поле "Запускать от администратора":

В DC++ не видны ресурсы пользователей. Почему?

Скорее всего на вашем компьютере не отключен брандмауэр (firewall, сетевой экран) для трафика DC++. Дело в том что при двойном щелчке на одном из пользователей в списке, не Вы скачиваете список его файлов, а сам пользователь соединяется с вашим компьютером и присылает Вам свой список файлов. А так как соединение начинаете не Вы, брандмауэр его блокирует. Это стандартное поведение программ для защиты компьютера от сетевых атак.

Необходимо добавить в исключения брандмауэра Windows, программу Flylink DC++.

Не работает Интернет или локальная сеть. Что делать?

По всем техническим вопросам обращайтесь в службу техподдержки по номеру (8617) 30-30-30. Однако перед звонком в поддержку желательно провести базовую диагностику проблемы, т.к. сотрудник службы поддержки все равно первым делом попросит вас это сделать. Его будет интересовать то, на каком этапе этого руководства выявилась проблема. Итак:

Не показывает IPTV на компьютере, что делать?

Скорее всего на вашем компьютере программа брандмауэр (firewall, сетевой экран) блокирует трафик программы просмотра IPTV. Для стандартного брандмауэра Windows XP необходимо добавить программу в исключения.

Для программы VLC это делается так:

Нажмите "Пуск" - "Выполнить" и в строке для ввода команды напротив надписи "Открыть:" введите:

netsh firewall add allowedprogram program = "C:\Program Files\VideoLAN\VLC\vlc.exe" name = vlc mode = ENABLE

Для программы IP-TV Player это делается так:

Как мне смотреть IPTV?

Для просмотра с помощью персонального компьютера, достаточно установить какой-либо программный медиа-плеер, поддерживающий прием muticast-потоков. Мы предлагаем два варианта – VLC и IP-TV player.

Для просмотра каналов на телевизоре или плазменных и ЖК экранах без использования персонального компьютера, необходимо приобрести Set Top Box. По вопросам приобретения STB обратитесь в наш отдел продаж по телефону (8617)30-30-30.

Что такое IP-адрес и как мне узнать свой адрес?

IP-адрес – это уникальный номер компьютера в сети. Он состоит из 4 чисел, разделенных точками, например, 10.0.0.1. Раз ваш компьютер работает в сети, у него есть свой собственный IP-адрес. При этом адреса не привязаны к оборудованию компьютера и назначаются администрацией сети в соответствии с внутренней политикой адресации.

В нашей сети пользователи не могут сами менять свои IP-адреса, они выдаются автоматически. При этом каждому пользователю выделен собственный постоянный IP-адрес, защищенный от захвата его другими пользователями сети.

Как мне настроить свой компьютер для использования сети?

На самом деле, в большинстве случаев настройка вообще не требуется, а в остальных случаях ее производят наши монтажники при подключении. Однако бывают ситуации, когда настройка все же требуется (в тех случаях, когда сетевые настройки компьютера были предварительно заданы вручную). Все, что необходимо сделать – это указать, что IP-адрес и DNS-сервер необходимо получать автоматически. При этом в разных операционных системах эта настройка задается по-разному:

Для Windows 2000/XP:

Как посмотреть свой баланс и отчеты по трафику?

При заключении договора вам выдали регистрационную карточку пользователя, где указаны имя пользователя и пароль для доступа к серверу статистики.
На этом сайте вы видите справа вверху окошко «Личный кабинет пользователя». Введите туда имя пользователя и пароль, которые вам выдали при подключении, и вы попадете в интерфейс просмотра статистики. Там вы сможете узнать остаток по каждому лицевому счету, построить отчеты по трафику, а также посмотреть список подключенных тарифов и услуг.

Работа в сети в грозовой период

В период грозовой активности на электрические локальные сети оказывают свое влияние электростатические поля, поля незавершенных облачных разрядов, электромагнитные наводки, связанные с током канала молнии и ее ответвлений, токи, растекающиеся в земле через систему заземлений и попадающие в цепи локальных сетей. Опасные для электронных устройств напряжения при разрядах молний наводятся во всех линиях компьютерных сетей. Будь это линии в офисе, доме, квартире или воздушные линии между домами.