Как мне настроить свой компьютер для использования сети?

В большинстве случаев настройка вообще не требуется, а в остальных случаях ее производят наши монтажники при подключении. Однако бывают ситуации, когда настройка все же требуется (в тех случаях, когда сетевые настройки компьютера были предварительно заданы вручную). Все, что необходимо сделать – это указать, что IP-адрес и DNS-сервер необходимо получать автоматически. При этом в разных операционных системах эта настройка задается по-разному:
Для Windows 2000/XP:

По какой технологии осуществляется подключение?

Подключение осуществляется по технологии FastEthernet. Для подключения ваш компьютер должен быть оборудован сетевой картой Ethernet, она должна быть включена и на нее должны быть установлены драйвера. Во всех современных системных блоках сетевая карта уже установлена, или встроена в материнскую плату. Ее можно приобрести и отдельно в специализированных магазинах.

Как будет происходить само подключение?

После оплаты и оформления договора, наши монтажники в удобное для вас время проведут сетевой кабель к вашей квартире. В случае необходимости они проложат кабель по квартире до компьютера открытым способом, т.е. не закрепляя его к плинтусам и т.п. По окончанию работ, монтажники продемонстрируют вам работоспособность подключения, и помогут пройти процедуру активации.

Как долго выполняется подключение?

При условии, что есть техническая возможность подключения вашего дома срок подключения для многоквартирных домов составляет до 3 рабочих дня, для частного сектора подключение осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Работа в сети в грозовой период

В период грозовой активности на электрические локальные сети оказывают свое влияние электростатические поля, поля незавершенных облачных разрядов, электромагнитные наводки, связанные с током канала молнии и ее ответвлений, токи, растекающиеся в земле через систему заземлений и попадающие в цепи локальных сетей. Опасные для электронных устройств напряжения при разрядах молний наводятся во всех линиях компьютерных сетей. Будь это линии в офисе, доме, квартире или воздушные линии между домами.

Меня отключили от сети, мотивируя тем, что "у меня вирус". Какое вам дело?

Неисправность в работе оборудования абонентов (например, заражение вредоносным программным обеспечением) может приводить к сбоям в работе сети интернет-провайдера. Если деятельность ваших устройств мешает работе других абонентов нашей сети - мы временно ограничим ваше подключение.

Я играю в игру, и меня не устраивает пинг / наблюдаются лаги / выкидывает из игры

Чтобы проанализировать причины происходящего, нам нужно самим увидеть конкретные цифры задержек или другие симптомы (например, потери пакетов). Мы можем сделать это только посредством приведенного вами вывода консольных программ ping или tracert. В этом выводе обязательно должно фигурировать дата и время проведения замера и адрес сервера, до которого производится замер.

Что такое IP-адрес и как мне узнать свой адрес?

IP-адрес – это уникальный номер компьютера в сети. Он состоит из 4 чисел, разделенных точками, например, 10.0.0.1. Раз ваш компьютер работает в сети, у него есть свой собственный IP-адрес. При этом адреса не привязаны к оборудованию компьютера и назначаются администрацией сети в соответствии с внутренней политикой адресации.
В нашей сети пользователи не могут сами менять свои IP-адреса, они выдаются автоматически. При этом каждому пользователю выделен собственный постоянный IP-адрес, защищенный от захвата его другими пользователями сети.

Не показывает IPTV на компьютере, что делать?

Скорее всего на вашем компьютере программа брандмауэр (firewall, сетевой экран) блокирует трафик программы просмотра IPTV. Для стандартного брандмауэра Windows необходимо добавить программу в исключения.
Для программы VLC это делается так:

  • Нажмите "Пуск" - "Выполнить" и в строке для ввода команды напротив надписи "Открыть:" введите:
    netsh firewall add allowedprogram program = "C:\Program Files\VideoLAN\VLC\vlc.exe" name = vlc mode = ENABLE

Для программы IP-TV Player это делается так: